Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Pengantar dan Penerimaan

• Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna JokiDay: pelanggan, desainer, dan pengunjung.
• Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian, jangan membuat akun dan jangan memakai layanan JokiDay.
• Mendaftar, masuk, membuat pesanan (order), mengirim penawaran, atau melakukan pembayaran dianggap sebagai persetujuan penuh atas ketentuan ini.
• Penyelenggara layanan adalah AgentKikir, berdomisili di Jayapura, dengan kontak resmi [email protected].

2. Definisi Istilah

3. Akun dan Kelayakan Pengguna

• Pengguna berusia minimal 18 tahun atau sudah cakap hukum menurut hukum Republik Indonesia. Pengguna di bawah umur wajib didampingi dan disetujui oleh orang tua atau wali sah.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Dilarang keras membuat akun ganda, menjual akun, atau meminjamkan akun kepada pihak lain.
• Satu akun dapat berfungsi sebagai pelanggan maupun desainer, dan dapat beralih peran kapan saja melalui menu Profil.
• Desainer wajib menyambungkan Google Drive sebelum menerima pesanan atau menyerahkan hasil pekerjaan.

4. Peran JokiDay sebagai Penyedia Platform

• JokiDay bertindak sebagai penyedia sarana teknologi perantara, fasilitas penampungan dana (escrow), dan sistem penyelesaian sengketa.
• Perjanjian pengerjaan desain terjadi secara langsung antara pelanggan dan desainer. Desainer bekerja secara mandiri dan bukan merupakan karyawan atau agen dari JokiDay.
• JokiDay memegang dana pelanggan semata-mata sebagai penampung sementara (escrow) dan tidak menggunakan dana tersebut untuk operasional lain platform.

5. Ketentuan Order dan Kontrak Pengerjaan

• Jalur Pemesanan: Mendukung jalur Direct (pelanggan memesan ke satu desainer tertentu) dan jalur Pasar (brief dibuka untuk penawaran kompetitif desainer).
• Penetapan Harga: Angka harga penawaran hanya ditentukan oleh desainer. Pelanggan tidak dapat mengubah harga secara sepihak.
• Masa Berlaku Penawaran: Penawaran harga berlaku selama 3 hari. Brief pasar yang tidak mendapatkan kesepakatan akan ditutup dalam 7 hari.
• Kontrak Terkunci: Setelah penawaran disetujui, ruang lingkup harga, tenggat waktu, deliverables, dan kuota revisi terkunci sebagai kontrak resmi. Seluruh transaksi wajib diselesaikan di dalam platform JokiDay.

6. Pembayaran, Escrow, dan Biaya Platform

• Pembayaran di Muka: Pelanggan memiliki batas waktu 24 jam untuk menyelesaikan pembayaran QRIS melalui gerbang pembayaran resmi (WaroengPay). Jika melewati batas waktu, pesanan dibatalkan otomatis.
• Mulai Hitung Tenggat: Tenggat waktu pengerjaan dihitung sejak status pembayaran terverifikasi lunas (PAID), bukan sejak kesepakatan awal dibuat.
• Pelepasan Dana Escrow: Dana dilepas ke dompet desainer hanya setelah pelanggan menyetujui hasil kerja, berlakunya persetujuan otomatis, atau berdasarkan putusan sengketa (dispute).
• Biaya Platform 5%: JokiDay mengenakan biaya platform sebesar 5% dari harga kesepakatan yang dipotong dari hak desainer (contoh: order Rp50.000, fee Rp2.500, desainer menerima bersih Rp47.500). Pelanggan tidak dibebani biaya platform tambahan.
• Pengembalian Dana (Refund): Jika pesanan dibatalkan sesuai aturan atau dimenangkan pelanggan dalam dispute, dana dikembalikan 100% penuh tanpa potongan platform fee.

7. Penyerahan Hasil Karya, Revisi, dan Persetujuan Otomatis

• Google Drive Desainer: File master hasil kerja diunggah dan disimpan langsung di Google Drive desainer. Server JokiDay hanya memproses sementara untuk membakar watermark proteksi.
• Pratinjau Ber-watermark: Pelanggan hanya dapat melihat pratinjau berpola watermark diagonal sebelum pesanan disetujui. File master asli hanya dapat diunduh setelah pesanan berstatus Selesai (COMPLETED).
• Kuota Revisi: Pelanggan berhak meminta revisi sesuai kuota kontrak. Permintaan revisi harus jelas dan berpatokan pada brief awal.
• Persetujuan Otomatis (3 Hari): Jika pelanggan tidak memberikan tanggapan atau revisi dalam waktu 3x24 jam sejak pengiriman hasil karya, sistem secara otomatis menyatakan pesanan selesai dan dana escrow diteruskan ke desainer.

8. Tenggat Waktu dan Keterlambatan

• Desainer menerima peringatan pengingat 24 jam sebelum tenggat waktu berakhir.
• Desainer dapat meminta perpanjangan waktu melalui fitur obrolan resmi maksimal 2 kali atas persetujuan pelanggan.
• Jika desainer terlambat tanpa kabar atau tanpa persetujuan perpanjangan selama 48 jam setelah deadline, pesanan dibatalkan otomatis dan dana dikembalikan penuh ke pelanggan.

9. Prosedur Mediasi Sengketa (Dispute)

• Pelanggan atau desainer dapat mengajukan dispute selama pesanan berstatus dikerjakan, menunggu persetujuan, atau dalam revisi.
• Sistem melampirkan seluruh bukti obrolan resmi, riwayat kontrak brief, catatan pengiriman, dan log aktivitas platform. Percakapan di luar JokiDay tidak diakui sebagai bukti sah.
• Pihak lawan memiliki waktu 48 jam untuk memberikan sanggahan.
• Admin JokiDay akan mengeluarkan putusan mengikat: pengembalian dana penuh ke pelanggan, pencairan dana penuh ke desainer, atau pembagian proporsional sesuai progres kerja nyata.

10. Dompet dan Penarikan Saldo Desainer

• Saldo desainer terbagi menjadi Saldo Tertahan (pesanan sedang berjalan) dan Saldo Tersedia (pesanan telah selesai).
• Batas minimum penarikan saldo dompet mandiri adalah Rp50.000 ke rekening bank nasional atau e-wallet atas nama desainer.
• Desainer bertanggung jawab penuh atas keakuratan nomor rekening/e-wallet yang dimasukkan.

11. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

• Sebelum Selesai: Hak cipta penuh tetap berada pada desainer. Pelanggan dilarang keras menggunakan draf pratinjau untuk tujuan komersial atau publikasi sebelum pesanan disetujui.
• Setelah Selesai: Setelah pesanan berstatus selesai dan dana dicairkan, desainer memberikan hak pakai komersial eksklusif kepada pelanggan sesuai tujuan brief. Pelanggan tidak diperbolehkan menjual ulang hasil desain sebagai aset mentah (template/resale).
• Desainer berhak menampilkan hasil karya final di portofolio pribadinya, kecuali pelanggan meminta secara tertulis untuk merahasiakannya (NDA) sebelum pesanan dimulai.

12. Larangan Pengguna

Pengguna dilarang keras:

• Mengajak bertransaksi di luar platform JokiDay untuk menghindari sistem escrow atau biaya platform.
• Melakukan plagiarisme, menjiplak karya pihak lain, atau melanggar hak cipta pihak ketiga.
• Meminta atau mengunggah konten yang melanggar hukum, pornografi, ujaran kebencian, perjudian, atau penipuan.
• Menggunakan bot, scraping, injeksi skrip, atau upaya peretasan pada platform JokiDay.

13. Hukum yang Berlaku dan Layanan Pengaduan

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang di domisili penyelenggara (Jayapura).